سياسة الشحن والتوصيل

1) وقت المعالجة

• تتم معالجة جميع الطلبات خلال 1-2 يوم عمل (من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء أيام العطلات).
• إذا كان طلبك يتضمن العديد من المنتجات، فقد يتم إرسالها معًا أو في طرود منفصلة حسب المخزون وموقع المستودع.
• سنقوم بإخطارك عن طريق البريد الإلكتروني بمجرد شحن طلبك وتقديم تفاصيل التتبع.

2) أوقات التسليم

• يستغرق التوصيل النموذجي 2-7 أيام عمل اعتماداً على موقعك وتوافر البريد السريع.
• يتم التعامل مع عمليات التسليم من قِبل شركاء البريد السريع الموثوق بهم في المملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي.
• قد تستغرق المناطق الريفية أو النائية بضعة أيام إضافية.

3) تكاليف الشحن

• شحن قياسي مجاني على جميع الطلبات التي تزيد عن £60.
• تُفرض على الطلبات التي يقل سعرها عن 60 جنيهًا إسترلينيًا رسومًا ثابتة صغيرة، تُعرض عند الدفع قبل السداد.
• ستظهر خيارات الشحن السريع (إذا كانت متوفرة) أثناء عملية الدفع.

4) تتبع الطلبات

• جميع الطلبات تشمل التتبع. ستتلقى رابط تتبع عبر البريد الإلكتروني بمجرد إرسال طلبك.
• قد يستغرق ظهور تحديثات التتبع ما يصل إلى 24 ساعة بعد الإرسال.

5) الجمارك والرسوم والضرائب

• يتم شحن جميع الطلبات من المملكة المتحدة.
• بالنسبة لعملاء الاتحاد الأوروبي، يتم احتساب رسوم الاستيراد وضريبة القيمة المضافة عند الدفع إن وجدت.
• يتحمل العميل مسؤولية أي رسوم جمركية أو ضرائب استيراد تتطلبها لوائح بلده.

6) دقة العنوان

• يرجى التأكد من إدخال عنوان الشحن الخاص بك بشكل صحيح عند الدفع.
• إذا تم إرجاع الطرد بسبب عنوان غير صحيح أو غير مكتمل، فسيتم تحميل تكلفة إعادة التسليم على العميل.
• لا يمكننا إعادة توجيه الطرود بمجرد شحنها.

7) عمليات التسليم الفائتة

• في حالة فشل محاولة التسليم، عادةً ما يترك الساعي ملاحظة أو يحاول مرة أخرى.
• يمكن إعادة شحن الطرود التي لم تتم المطالبة بها إلينا بعد دفع رسوم البريد الجديدة.

8) الطرود المفقودة أو التالفة

• إذا تأخر الطرد الخاص بك أو فُقد أو وصل تالفًا، اتصل بنا في غضون 7 أيام من تاريخ التسليم المتوقع.
• راسلنا على hello@vibeyourhome.co.uk مع رقم الطلب والصور (إن وجدت).
• سنحقق في الأمر مع شركة الشحن وسنقدم حلاً مناسباً - الاستبدال أو الائتمان من المتجر أو استرداد المبلغ المدفوع.

9) الشحنات المقسمة

• لتسليم أغراضك بشكل أسرع، قد نقوم بشحن أجزاء من طلبك بشكل منفصل من مستودعات مختلفة.
• ستتلقى رابط تتبع لكل طرد.

10) العطلات وفترات الانشغال

• خلال فترات التخفيضات أو العطلات أو الفترات التي تشهد إقبالاً كبيراً، قد تطول أوقات المعالجة قليلاً.
• نبذل قصارى جهدنا دائمًا لإطلاعك على أي تأخير عن طريق البريد الإلكتروني.

11) الأسئلة أو المساعدة

© تيكفراي المحدودة. جميع الحقوق محفوظة. تنطبق سياسة الشحن والتوصيل هذه على جميع المشتريات التي تتم من خلال https://vibeyourhome.co.uk.