{"id":1007,"date":"2025-10-28T17:33:03","date_gmt":"2025-10-28T17:33:03","guid":{"rendered":"https:\/\/vibeyourhome.co.uk\/?page_id=1007"},"modified":"2025-10-31T17:38:38","modified_gmt":"2025-10-31T17:38:38","slug":"refund-returns-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/vibeyourhome.co.uk\/de\/refund-returns-policy\/","title":{"rendered":"R\u00fcckerstattung und R\u00fcckgabe"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"1007\" class=\"elementor elementor-1007\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-04d455e e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"04d455e\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e6cf4ff elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"e6cf4ff\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t\t<div style=\"max-width:1100px;margin:0 auto;padding:50px 30px;font-family:'Inter',system-ui,-apple-system,Segoe UI,Roboto,Arial,sans-serif;color:#2c1f1b;background:#ffffff;line-height:1.75;border-radius:24px;box-shadow:0 4px 30px rgba(0,0,0,0.05);\">\r\n  <style>\r\n    .vyh-wrap h1,.vyh-wrap h2,.vyh-wrap h3{\r\n      font-family:\"Playfair Display\",Georgia,\"Times New Roman\",serif;\r\n      color:#793430;margin:0 0 14px;\r\n    }\r\n    .vyh-wrap h1{font-size:42px;line-height:1.2;margin-bottom:20px;text-align:center;}\r\n    .vyh-wrap h2{font-size:26px;margin-top:40px;}\r\n    .vyh-wrap h3{font-size:18px;margin-top:22px;}\r\n    .vyh-chip{display:inline-block;background:#793430;color:#fff;border-radius:999px;padding:8px 16px;font-size:13px;font-weight:600;letter-spacing:.3px;}\r\n    .vyh-card{border-radius:18px;padding:25px 24px;background:#fefdfc;box-shadow:0 3px 20px rgba(0,0,0,0.05);margin:20px 0;}\r\n    .vyh-hr{height:1px;background:linear-gradient(90deg,#efe9de,rgba(121,52,48,.35),#efe9de);border:0;margin:35px 0;}\r\n    .vyh-list{padding-left:18px;}\r\n    .vyh-list li{margin:6px 0;}\r\n    .vyh-note{font-size:13px;color:#6b574f;}\r\n    @media(max-width:640px){.vyh-wrap h1{font-size:32px;}.vyh-wrap h2{font-size:22px;}}\r\n  <\/style>\r\n\r\n  <div class=\"vyh-wrap\">\r\n    <h1>R\u00fcckerstattung und R\u00fcckgabe<\/h1>\r\n    <div style=\"text-align:center;margin-bottom:25px;\">\r\n      <span class=\"vyh-chip\">G\u00fcltig ab: 28. Oktober 2025 - Version 1.0<\/span>\r\n    <\/div>\r\n\r\n    <div class=\"vyh-card\">\r\n      <p>Wir m\u00f6chten, dass Sie alles lieben, was Sie bei uns bestellen <strong>VibeYourHome<\/strong>, betrieben von <strong>TECHFRAY BEGRENZT<\/strong> (Firmennummer: 15855858).  \r\n      Wenn etwas nicht in Ordnung ist, erkl\u00e4rt diese Richtlinie, wie man einen Artikel sicher und fair zur\u00fcckgibt oder umtauscht.<\/p>\r\n    <\/div>\r\n\r\n    <h2>1) \u00dcberblick<\/h2>\r\n    <ul class=\"vyh-list\">\r\n      <li>Sie k\u00f6nnen die meisten neuen, unbenutzten Artikel innerhalb von <strong>30 Tage<\/strong> nach Erhalt Ihrer Bestellung f\u00fcr eine R\u00fcckerstattung oder einen Umtausch.<\/li>\r\n      <li>Die Artikel m\u00fcssen in ihrem Originalzustand zur\u00fcckgegeben werden - unbenutzt, ungewaschen und in der Originalverpackung.<\/li>\r\n      <li>F\u00fcr alle R\u00fccksendungen ist ein Kaufnachweis (Bestellnummer oder Best\u00e4tigungs-E-Mail) erforderlich.<\/li>\r\n    <\/ul>\r\n\r\n    <h2>2) Wie man eine R\u00fcckf\u00fchrung beginnt<\/h2>\r\n    <div class=\"vyh-card\">\r\n      <p>Um Ihre R\u00fcckgabe einzuleiten, senden Sie bitte eine E-Mail an <a href=\"mailto:hello@vibeyourhome.co.uk\" style=\"color:#793430;text-decoration:none;\">hello@vibeyourhome.co.uk<\/a> mit:<\/p>\r\n      <ul class=\"vyh-list\">\r\n        <li>Ihre Bestellnummer,<\/li>\r\n        <li>den\/die Artikel, die Sie zur\u00fcckgeben m\u00f6chten,<\/li>\r\n        <li>eine kurze Begr\u00fcndung f\u00fcr die R\u00fccksendung und<\/li>\r\n        <li>klare Fotos, wenn das Produkt fehlerhaft oder besch\u00e4digt ist.<\/li>\r\n      <\/ul>\r\n      <p>Wir antworten innerhalb von 1-2 Werktagen mit R\u00fcckgabeanweisungen und Adressangaben.<\/p>\r\n    <\/div>\r\n\r\n    <h2>3) R\u00fccksendung<\/h2>\r\n    <ul class=\"vyh-list\">\r\n      <li>Der Kunde ist f\u00fcr die R\u00fccksendekosten verantwortlich, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft, falsch oder bei der Ankunft besch\u00e4digt.<\/li>\r\n      <li>Wir empfehlen die Verwendung eines verfolgbaren Postdienstes; wir haften nicht f\u00fcr Pakete, die auf dem Transportweg verloren gehen.<\/li>\r\n      <li>R\u00fccksendepakete sollten innerhalb des Vereinigten K\u00f6nigreichs oder der EU verschickt werden - wir akzeptieren derzeit keine internationalen R\u00fccksendungen von au\u00dferhalb dieser Regionen.<\/li>\r\n    <\/ul>\r\n\r\n    <h2>4) Erstattungen<\/h2>\r\n    <ul class=\"vyh-list\">\r\n      <li>Sobald wir Ihre R\u00fccksendung erhalten und gepr\u00fcft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um das Ergebnis zu best\u00e4tigen.<\/li>\r\n      <li>Genehmigte R\u00fcckerstattungen werden auf Ihre urspr\u00fcngliche Zahlungsmethode innerhalb von <strong>5-10 Arbeitstage<\/strong>.<\/li>\r\n      <li>Die Versandkosten (sofern zutreffend) werden nicht erstattet, es sei denn, die R\u00fccksendung ist auf einen Fehler unsererseits oder ein fehlerhaftes Produkt zur\u00fcckzuf\u00fchren.<\/li>\r\n    <\/ul>\r\n\r\n    <h2>5) Umtausch<\/h2>\r\n    <ul class=\"vyh-list\">\r\n      <li>Wenn Sie einen Umtausch w\u00fcnschen, geben Sie bitte den Ersatzartikel in Ihrem R\u00fcckgabeantrag an.<\/li>\r\n      <li>Wir werden den Ersatz bearbeiten, sobald Ihre R\u00fccksendung eingegangen ist und als zul\u00e4ssig eingestuft wurde.<\/li>\r\n    <\/ul>\r\n\r\n    <h2>6) Nicht zur\u00fccknehmbare Artikel<\/h2>\r\n    <ul class=\"vyh-list\">\r\n      <li>Personalisierte oder ma\u00dfgefertigte Produkte.<\/li>\r\n      <li>Ge\u00f6ffnete Sch\u00f6nheits-, Hautpflege- oder Lebensmittelartikel.<\/li>\r\n      <li>Gebrauchte Textilien wie Handt\u00fccher, Decken oder Kopfkissenbez\u00fcge, die aus der Schutzverpackung entfernt wurden.<\/li>\r\n      <li>Geschenkkarten und digitale Downloads.<\/li>\r\n    <\/ul>\r\n\r\n    <h2>7) Besch\u00e4digte oder fehlerhafte Gegenst\u00e4nde<\/h2>\r\n    <ul class=\"vyh-list\">\r\n      <li>Wenn Ihr Artikel besch\u00e4digt oder defekt ankommt, kontaktieren Sie uns innerhalb von <strong>7 Tage<\/strong> der Lieferung.<\/li>\r\n      <li>F\u00fcgen Sie deutliche Fotos des Problems, der Verpackung und des Versandetiketts bei, damit wir das Problem untersuchen k\u00f6nnen.<\/li>\r\n      <li>Wir sorgen f\u00fcr einen Ersatz, eine Reparatur oder eine R\u00fcckerstattung - ohne Kosten f\u00fcr Sie.<\/li>\r\n    <\/ul>\r\n\r\n    <h2>8) Stornierungen von Bestellungen<\/h2>\r\n    <ul class=\"vyh-list\">\r\n      <li>Sie k\u00f6nnen eine Bestellung stornieren, bevor sie versandt wird, indem Sie uns umgehend kontaktieren unter <a href=\"mailto:hello@vibeyourhome.co.uk\" style=\"color:#793430;\">hello@vibeyourhome.co.uk<\/a>.<\/li>\r\n      <li>Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, folgen Sie bitte dem oben beschriebenen R\u00fccksendeverfahren nach Erhalt der Bestellung.<\/li>\r\n    <\/ul>\r\n\r\n    <h2>9) Geschenke und Tauschgesch\u00e4fte von Drittparteien<\/h2>\r\n    <ul class=\"vyh-list\">\r\n      <li>Wenn Sie einen Artikel als Geschenk erhalten haben, wird die Erstattung an den urspr\u00fcnglichen K\u00e4ufer ausgezahlt.<\/li>\r\n      <li>In einigen F\u00e4llen k\u00f6nnen wir anstelle einer R\u00fcckerstattung eine Gutschrift anbieten.<\/li>\r\n    <\/ul>\r\n\r\n    <h2>10) Gesetzliche Rechte<\/h2>\r\n    <p>Diese Richtlinie ber\u00fchrt nicht Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nach britischem und EU-Recht, einschlie\u00dflich Ihres Rechts auf R\u00fcckerstattung f\u00fcr fehlerhafte Waren gem\u00e4\u00df dem Consumer Rights Act 2015 und den EU-Verordnungen \u00fcber Verbrauchervertr\u00e4ge 2013.<\/p>\r\n\r\n    <h2>11) Kontakt<\/h2>\r\n    <div class=\"vyh-card\">\r\n      <p>F\u00fcr alle R\u00fcckgabe- oder Erstattungsanfragen wenden Sie sich bitte an uns:<\/p>\r\n      <ul class=\"vyh-list\">\r\n        <li>E-Mail: <a href=\"mailto:hello@vibeyourhome.co.uk\" style=\"color:#793430;text-decoration:none;\">hello@vibeyourhome.co.uk<\/a><\/li>\r\n        <li>Unternehmen: TECHFRAY LIMITED (Firmennummer 15855858)<\/li>\r\n        <li>Eingetragener Sitz: Academy House, 11 Dunraven Place, Bridgend, Mid Glamorgan, Vereinigtes K\u00f6nigreich, CF31 1JF<\/li>\r\n        <li>Website: <a href=\"https:\/\/vibeyourhome.co.uk\/de\/\" style=\"color:#793430;text-decoration:none;\">https:\/\/vibeyourhome.co.uk<\/a><\/li>\r\n      <\/ul>\r\n    <\/div>\r\n\r\n    <div class=\"vyh-hr\"><\/div>\r\n    <p class=\"vyh-note\" style=\"text-align:center;\">\u00a9 <span id=\"vyh-year\"><\/span> TECHFRAY LIMITED. 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