سياسة الخصوصية

1) من نحن

هذا الموقع الإلكتروني (https://vibeyourhome.co.uk) يتم تشغيلها بواسطة تيكفراي ليمتد (الشركة رقم 15855858)، التي تتداول باسم VibeYourHome، والتي تأسست في المملكة المتحدة. المكتب المسجل: Academy House, 11 Dunraven Place, Bridgend, Mid Glamorgan, United Kingdom, CF31 1JF. لأي أمور تتعلق بالخصوصية، اتصل بنا على hello@vibeyourhome.co.uk.

2) المعلومات التي نجمعها

• بيانات نموذج الاتصال: اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ومحتوى الرسالة.
• تفاصيل الطلب: اسمك وعنوان إرسال الفواتير والشحن والبريد الإلكتروني والهاتف ومعلومات الدفع (تتم معالجتها بشكل آمن من قِبل مزود الدفع الخاص بنا).
• حسابات العملاء: بيانات اعتماد تسجيل الدخول، وسجل الطلبات، والعناوين المحفوظة والتفضيلات.
• المراجعات والتعليقات: الاسم أو التقييم أو نص التعليق أو الصور الاختيارية أو صورة الملف الشخصي.
• ملفات تعريف الارتباط والتحليلات: المعرّفات مجهولة المصدر التي تم جمعها عبر إحصاءات Google Analytics وMeta Pixel وHotjar وWooCommerce.
• تضمينات وسائل التواصل الاجتماعي: التفاعل مع Instagram و Pinterest والأدوات الأخرى المعروضة على الموقع.

3) كيف نستخدم بياناتك

• لمعالجة طلباتك ومدفوعاتك ومرتجعاتك وتسليمها.
• للرد على الرسائل المرسلة عبر نموذج الاتصال الخاص بنا.
• لإدارة حساب عميلك وتقديم خدمة مخصصة.
• نشر المراجعات وملاحظات المجتمع والإشراف عليها.
• لتحليل حركة المرور على الموقع، وتحسين التصفح وتحسين تجربة المستخدم.
• اكتشاف ومنع الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو المشكلات الأمنية ومنعها.
• للامتثال للالتزامات القانونية والضريبية.

4) الأساس القانوني للمعالجة

• أداء العقد - معالجة الطلبات والمدفوعات وعمليات التسليم.
• المصالح المشروعة - تحليلات الموقع، ومنع الاحتيال، وتحسين الخدمة.
• الموافقة - ملفات تعريف الارتباط الاختيارية والمشاركة في المراجعات أو التعليقات.
• الالتزام القانوني - حفظ السجلات والامتثال الضريبي.

5) ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط الأساسية لوظائف الموقع وملفات تعريف الارتباط التحليلية لفهم اتجاهات الاستخدام. يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال متصفحك أو من خلال شعارنا. لمزيد من المعلومات، راجع موقعنا سياسة ملفات تعريف الارتباط.

6) مدة احتفاظنا بالبيانات

• طلب المعلومات - حتى 7 سنوات لأغراض ضريبية ومحاسبية.
• حسابات العملاء - طالما ظل الحساب نشطًا.
• رسائل استمارة الاتصال - حتى 12 شهرًا بعد حلها.
• بيانات التحليلات - يتم الاحتفاظ بها في شكل مُجمّع ومجهول المصدر فقط.

7) مشاركة البيانات وأمنها

• نحن لا نشارك البيانات الشخصية إلا عند الضرورة فقط للوفاء بالطلبات أو تسليم الطرود أو تشغيل الموقع الإلكتروني (مثل شركات الشحن، واستضافة تكنولوجيا المعلومات، ومقدمي خدمات التحليلات).
• يلتزم جميع الشركاء باتفاقيات السرية والاتفاقيات المتوافقة مع اللائحة العامة لحماية البيانات.
• يتم تخزين بياناتك بشكل آمن باستخدام اتصالات مشفرة وعناصر تحكم في الوصول. نحن لا نبيع بياناتك أبدًا إلى أطراف ثالثة.

8) التحويلات الدولية

إذا كانت أي معالجة تتعلق ببلدان خارج المملكة المتحدة أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإننا نضمن حماية مكافئة من خلال قرارات الكفاية أو البنود التعاقدية القياسية المعتمدة من قبل مكتب الاتصالات الحكومية الدولي في المملكة المتحدة ومفوضية الاتحاد الأوروبي.

9) حقوقك (اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي)

• الحق في الوصول - الحصول على نسخة من بياناتك.
• الحق في التصحيح - تصحيح المعلومات غير الدقيقة.
• الحق في المحو - طلب حذف البيانات التي لم تعد هناك حاجة إليها.
• الحق في التقييد - تقييد كيفية استخدامنا لبياناتك في حالات معينة.
• الحق في إمكانية نقل البيانات - تلقي البيانات بتنسيق يمكن قراءته آليًا.
• الحق في الاعتراض - الانسحاب من المعالجة بناءً على المصلحة المشروعة.
• الحق في سحب الموافقة - لملفات تعريف الارتباط الاختيارية أو المراجعات في أي وقت.

10) ممارسة حقوقك

11) خصوصية الأطفال

موقعنا الإلكتروني ومنتجاتنا مخصصة للبالغين. نحن لا نجمع عن قصد بيانات من الأطفال دون سن 16 عامًا. إذا كنت تعتقد أننا فعلنا ذلك، يُرجى الاتصال بنا لحذفها.

12) مواقع الطرف الثالث

قد ترتبط مدونتنا أو قنواتنا الاجتماعية بمواقع إلكترونية خارجية. نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية الخاصة بها. يُرجى مراجعة سياساتها عند زيارة المواقع الأخرى.

13) التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه لتعكس التغييرات في التكنولوجيا أو المتطلبات القانونية أو عملياتنا. ستظهر التحديثات هنا بتاريخ سريان جديد.

14) الشكاوى

إذا كنت تعتقد أن بياناتك قد أسيء التعامل معها، يُرجى الاتصال بنا أولاً. لديك أيضًا الحق في تقديم شكوى إلى مكتب مفوض المعلومات في المملكة المتحدة (ICO) أو هيئة حماية البيانات المحلية في الاتحاد الأوروبي.

© تيكفراي المحدودة. جميع الحقوق محفوظة. تنطبق سياسة الخصوصية هذه على https://vibeyourhome.co.uk والخدمات المتعلقة بها.